企业价值观： 我们站在时代的前端， 我们有创新的团队，我们高举自主研发， 我们实施规范化管理， 我们严格执行品质检测， 我们坚持、我们负责， 我们是中国智能门锁“贴心”专家！ 工作作风：主动、快速、稳健、创新、互动服务态度：快速、协作、贴心、共赢 品牌理念：用科技创造品质，用智能丰裕生活 研发部理念：精心铸造，做时代龙头 技术观：人才是本，技术是根，创新是魂 质量观：细分工序，规范管理；细别人不细，管别人不管。人才观：以人为本、尊重个性、强调团队 企业意愿：坚持生产高质智能门锁，打造业界“贴心”品牌 服 务 一种优质的产品系统不但包括系统本身， 还应涵盖售前、售中、售后、完善、快速的服务标准与流程，才能保证系统的正常运行。系统在运行中会碰到很多问题，如硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。

安徽1+1科技成立以来在向客户提供全面产品和完善服务的同时，也积累并建立了标准、完善、快速的系统服务体系，而且此体系完全引入了ISO的服务理念和流程，从而进一步确保了客户使用系统时的最大利益。 * 产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。 * 故障处理：北宇根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下： 一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 对应每级故障，确定不同的现场响应时间 售后服务方式 * 电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。 * 定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。 * 应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题；我们的优势 * 全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。 * 服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。 * 经验丰富：我们了解故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。